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Versandinformation und Retoure​

Informationen zum Versand

Auf Grund von COVID-19 Sicherheitsmaßnahmen und zum Schutz unserer Logostikmitarbeiter, tragen all unsere Mitarbeiter einen Mnd-Nasenschutz. Bestellungen könnten in der Abwicklung 3-5 Tage verzögert bei Ihnen eintreffen.


Lieferung verfolgen

Hier klicken um Ihre Lieferung zu verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per Mail mit einer Sendungsnummer. Lieferungen benötigen in der Regel 3-5 Werktage. Wenn Sie Fragen zum Lieferstatuds haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.


Versandmethoden und Versandkosten

SkinCeuticals.de versendet mit DHL Standard für 3,95€ und Express für 9,95€.

Bei Bestellungen ab 45€ schenken wir Ihnen den Standardversand. Lieferungen benötigen in der Regel 3-5 Werktage.


Versandbestätigung

Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung per Mail, sobald Ihre Ware zu Ihnen unterwegs ist. Sie können ihre Lieferung dann anhand der Sendungsnummer nachverfolgen.


Retoure und Rückvergütung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihre Warenretoure anzumelden besuchen Sie bitte Ihre Bestellhistorie im Kundenkonto Kundenkonto und wählen Sie ‘Retoure anmelden’ neben der Bestellung aus. Wenn Sie noch kein Kundenkonto erstellt haben, geben Sie Ihre Bestellnummer, Emailadresse und Postleitzahl in Verbindung mit der Bestellung die Sie retournieren möchten beim Kundendienst an. Hier. Drucken Sie das Retoureetikett aus, verpacken Sie die Ware und füllen Sie die Angaben zur Retoure aus. Diese werden dem Paket beigelegt. Verwenden Sie gerne die von uns verwendete Verpackung erneut.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie können nur auf Skinceuticals.de bestellte Waren retournieren. Außerhalb von skinceuticals.de gekaufte Waren können nur an dieser Verkaufsstelle retourniert werden.

Wenn Sie Fragen zur Retoure haben, sind unsere Kundenservice-Mitarbeiter gerne für Sie da. Schreiben Sie eine Mail contact@support.skinceuticals.de oder rufen Sie uns an. DE: 0211 38 55 76 33 oder AT: +43 19 34 61 57


Probleme mit der Bestellung

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben Kontaktieren Sie uns Rufen Sie uns an unter DE: 0211 38 55 76 33 oder AT: +43 19 34 61 57oder schreiben Sie uns eine Mail an contact@support.skinceuticals.de. Unser Kundenservice ist Montags-Freitags von 9.00-19.00 Uhr für Sie erreichbar.

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