FAQ

SkinCeuticals ist stolz darauf, mit einem Netzwerk professioneller Hautpflege-Experten zusammenzuarbeiten. Unsere Produkte sind erhältlich bei ausgewählten Dermatologen, Apotheken, Kosmetik-Instituten und in medizinisch orientierten Spas.

SkinCeuticals ist in 25 Ländern erhältlich bei Dermatologen, plastischen Chirurgen, medizinischen Spas, Kosmetikinstituten und in ausgewählten Apotheken - zu finden auf unserer internationalen Website. Skinceuticals International page.

Ja. SkinCeuticals Produkte sind bei ausgewählten Dermatologen, plastischen Chirurgen, medizinischen Spas und Kosmetikinstituten erhältlich, aber natürlich auch hier in unserem Online-Shop.

Es gibt bestimmte Rabatte oder Aktionen, die miteinander kombiniert werden können. Dies ist jedoch nicht immer der Fall, denn es gibt Aktionen, die nicht kumulativ sind. Eine Werbeaktion ist nicht kumulativ, wenn beim Hinzufügen des Rabattcodes die folgende Meldung angezeigt wird: "Werbecode nicht angewendet, erfüllt nicht die Anforderungen".

Hier klicken um Ihre Lieferung zu verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per Mail mit einer Sendungsnummer. Lieferungen benötigen in der Regel 3-5 Werktage. Wenn Sie Fragen zum Lieferstatus haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.

Die über unsere Internetseite aufgegebenen Bestellungen werden möglichst schnell bearbeitet und versendet: Wir können Ihre Bestellungen leider nicht stornieren oder ändern. Sie müssen warten, bis Sie Ihr Paket erhalten und es dann an uns zurücksenden. Wir veranlassen dann die Rückerstattung für die zurückgesendeten Produkte. Für die gegebenenfalls hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Bei Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, mit der Sie den Bestellverlauf verfolgen können. Auf der Seite zum Bestellverlauf können Sie einen Rücksendeschein ausdrucken, auf dem die Schritte für die Rücksendung erläutert werden.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Auskünfte wünschen, können Sie uns über den hier angegebenen Link kontaktieren.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kauf zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihre Warenretoure anzumelden besuchen Sie bitte Ihre Bestellhistorie im Kundenkonto Kundenkonto und wählen Sie ‘Retoure anmelden’ neben der Bestellung aus. Wenn Sie noch kein Kundenkonto erstellt haben, geben Sie Ihre Bestellnummer, Emailadresse und Postleitzahl in Verbindung mit der Bestellung die Sie retournieren möchten beim Kundendienst an hier. Drucken Sie das Retoureetikett aus, verpacken Sie die Ware und füllen Sie die Angaben zur Retoure aus. Diese werden dem Paket beigelegt. Verwenden Sie gerne die von uns verwendete Verpackung erneut.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie können nur auf Skinceuticals.de bestellte Waren retournieren. Außerhalb von skinceuticals.de gekaufte Waren können nur an dieser Verkaufsstelle retourniert werden.

Wenn Sie Fragen zur Retoure haben, sind unsere Kundenservice-Mitarbeiter gerne für Sie da. Schicken Sie eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns von Montag bis Samstag zwischen 9:00 und 21:00 Uhr an. DE: 0211 38 55 76 33 oder AT: +43 19 34 61 57.

Im Falle einer Rücksendung der Ware wird es zwischen 3 und 5 Werktagen dauern, bis die Ware bei uns eintrifft.

Nach Eingang der Ware wird Deine Rückerstattung innerhalb von 1-2 Werktagen in Auftrag gegeben. Abhängig von Ihrem Finanzinstitut kann es zwischen 5 und 7 Werktagen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückgabe in unseren lokalen Geschäften akzeptieren.

Für alle Fragen bezüglich der Zahlung können Sie uns über den Kundenservice kontaktieren.

Bei einer Vorbereitungsverzögerung von mehr als 4 Tagen wird der fällige Betrag automatisch für Zahlungen per Kreditkarte eingezogen. Paypal-Zahlungen werden sofort bei der Bestellung erfasst.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit von Produkten oder Stornierung aus einem anderen Grund, wird unser Kundendienst den abgebuchten Betrag auf das bei der Zahlung verwendete Zahlungsmittel zurückerstatten, innerhalb von einer Frist zwischen 2 und maximale 14 Werktagen, in Übereinstimmung mit der geltenden europäischen Richtlinie. Sie werden über die bei der Bestellung verwendete E-Mail Adresse informiert.

Lieferungen benötigen in der Regel 3-5 Werktage. Die Ware wird aus unseren Lagern in Frankreich und Deutschland zugestellt.

Wenn Sie Fragen zum Lieferstatuds haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.

Wir versenden nur nach Deutschland und Österreich. Weitere Informationen zu den Preisen finden Sie hier.

Bitte wenden Sie sich an den internationalen Skinceuticals Retail Locator unter https://www.skinceuticals.com, um eine Liste der Verkaufsstellen zu erhalten, die Produkte von Skinceuticals anbieten, sortiert nach Ländern.

SkinCeuticals-Produkte sind von der frühesten Entwicklungsphase bis zur fertigen Formel konsequent wissenschaftlich abgesichert. Ausführliche klinische Tests beweisen, dass sich die Wirksamkeit unserer Produkte von der anderer Cosmeceuticals-Marken deutlich abhebt.

SkinCeuticals ist höchsten medizinischen Formelprinzipien verpflichtet und verwendet ausschließlich pharmazeutisch anerkannte Inhaltsstoffe. Unsere fertigen Formeln werden in umfassenden klinischen Tests streng auf ihre tatsächliche Wirksamkeit hin überprüft. Unsere Produkte werden in kleinen Chargen unter strikter Kontrolle steril verpackt, um optimale Wirksamkeit und Frische zu gewährleisten.

SkinCeuticals testet hierbei keines seiner Produkte oder einen seiner Inhaltsstoffe an Tieren, weder irgendwo auf der Welt noch delegiert SkinCeuticals diese Aufgabe an andere. Die einzige mögliche Ausnahme ist, wenn dies von den Behörden aus Sicherheits- oder regulatorischen Gründen verlangt wird. Für weitere Informationen zu diesem Thema klicken Sie bitte hierc.

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Antioxidantien schützen vor freien Radikalen, die Schäden tief in der Haut verursachen. Anders als Sonnenschutzmittel, die nur vor UV-Strahlen schützen, bewahren Antioxidantien die Haut vor aggressiven Umweltbelastungen wie Infrarotstrahlung, Luftverschmutzung, Nikotinrauch, Alkohol und mehr. Es ist bewiesen, dass Antioxidantien von SkinCeuticals auch Hautschäden wieder korrigieren können - z.B. Fältchen, Falten und Pigmentstörungen.

SkinCeuticals bietet eine breite Palette von klinisch geprägten Gesichtsbehandlungen in der Praxis von Dermatologen und in Spas. In Kombination mit den maßgeschneiderten Anwendungen zu Hause bürgen diese Behandlungen für sichtbare Verbesserungen des Hautzustandes und erfolgreiche Anti-Age-Ergebnisse.

Der Gründer und medizinische Chefberater von SkinCeuticals etablierte die Marke als Antioxidans-Experten Nr. 1 in der Hautpflege. Mit seinen 40 Jahren Erfahrung in der Erforschung und Entwicklung von Technologien zur Vorbeugung von beschleunigter Hautalterung und Hautkrebs hat er SkinCeuticals zur führenden Marke der wissenschaftlich anerkannten Hautpflege gemacht.